7 R& V. G5 J0 O8 P9 D* K5 ]0 w 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) . |9 x, \ w; ~8 P" w3 E- R
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
& u- [% L4 [1 b1 p, x5 v9 u追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
# m; ^2 m; S9 W+ G 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 7 M1 v& k+ h" I
参考评分标准:
' s4 _" a) c$ S1 V- v4 h* E- S 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 : G/ A1 v1 I# i
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 " N# A/ c1 s# o% i$ [" y% O
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 + q. T% i4 f% G& W
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
% c8 j4 t8 o6 Z. r: x4 B 能举例,则追问: , \5 J! ~9 S1 Y. ^$ {3 p/ r4 n
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? & B4 F7 f; l/ u% K9 r- b, ]
4.最终的效果如何?
) K, m& T: W& C不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
9 X( H! W7 B6 C! O 解析:
6 n5 I, l: z, M4 _: i出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 6 I$ _, V" P) t' v
参考评分标准:
, w0 K2 `. t0 m0 s 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 B3 g0 w# J8 ]
2 w7 _. a2 }2 B& E0 ]+ ~7 ~8 } 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
" C7 n w" F. y: k差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 4 v+ ~" @1 g- S$ A# W, m6 W
6 n ?8 w& T! t3 r. I. ~) F 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
$ ^2 K7 q4 X% d$ Q 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
! A* s# ~, e/ B( J 参考评分标准:
2 G1 Q2 ], L3 Z 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 7 y; p+ g7 o3 _. C
3 n- i/ ~5 q. p# f7 ~" E, X 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 5 ]: [7 N( g- g4 ~: \) M0 H$ t
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) , J2 v! {8 k6 C. F( y6 B
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
4 ^% f9 b, W. _8 _; ^# k 参考评分标准:
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 5 k# w' O8 N+ V! p4 m: ]
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 & J; n1 W7 z; {1 H
% x; g: e3 ?( D1 m0 v& p1 Q5 k& s差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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- d: ^5 D# U1 [( D: W% B 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) ( L: X/ ~: ~. y
适当追问:
; V' J( m0 _, G! p+ M$ j5 s你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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6 w5 o7 i5 D, @/ V8 x% p+ X' H 解析:
& M4 c0 F4 J* @/ K, Q1 E6 F) \出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
4 J6 H2 b9 ~$ g5 |3 J3 u( S 参考评分标准:
* X" P, }/ k! U 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 ; t8 b4 y# |2 b/ R' U
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 / s: O, T! C: M. i" Q$ g- u
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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% Z7 q# T* ~. M8 C& V; m 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
/ l1 \* S; \2 s) b; p1 o 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准:
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7 F, R; J" K* }: N3 G 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 . X& j! w8 Z( Q* O& M! N$ Z
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
. Q" K% M- @: [- i' ~ 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |