第一种思维：应对人际交往。1 P& k A& i4 R7 ~
: y8 H& s& F2 t& W+ j 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
: W3 Q0 B$ w; d- Y% X 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
( H' w& D8 M9 w( A! @% y 一是尊重；5 v6 Y+ l9 S" }; z/ ?8 Z+ @
二是理解；
7 G/ {( h: X9 A6 R2 w0 I6 c 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
; Y) L! a5 @$ [- \7 T 四是帮助。
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u6 {% R$ o) j s9 M 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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; x: c4 D; j* x- e& O3 C 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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" p V0 R6 b! ]+ d& J' a 把握四个原则：
" Z. e( s# [0 l1 |$ R% F N 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K) n8 b0 v! v. D# t$ T, V5 s
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
5 M- ^% i" B9 k' z8 M( [# v2 @ 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d! J2 i9 c& C* ]0 C( r2 k
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。 @9 I( t8 I) ^& X4 S* O4 x
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。% D& b F$ _; D0 r0 F
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。- ~# C) |& r, y$ W b
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I8 `7 B. j+ g1 ]5 M3 Z p8 `- P7 M
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
: x7 t4 Q K' _1 c- l5 e7 e+ c 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
3 Y Z' `. ?( h" Q, g4 } 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；* N7 C3 x8 M; ~: W
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。0 k$ L1 Q ]% h
这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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; w! a% I- _7 U, D 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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# Y4 Z9 S6 T, G 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]7 H, _/ n9 i2 B( h& S6 p4 K: [
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- ~4 b7 W( I1 }" g( C; D本帖隐藏的内容% W9 G! w2 K/ M3 `
第一，自己要保持镇静；+ j/ l( x/ H6 M' t) }
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
- e+ j% M# x1 s# N2 N5 V 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~( ~" b* y, |( ]- h# W7 E6 Q( |
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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$ V4 a- p; R+ o/ k; x. H1 p* s 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~) y4 T5 K2 o7 n6 u
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；* B4 ^- h& G1 W0 _
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
. D0 S5 q6 b# @: r 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j8 { Z/ x. ^# l% m7 F' j1 q
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {, L; ~: T+ K1 U2 X3 y" N5 Z5 i f* M7 q# o
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g7 p' y6 _! Q! l" o# S9 W
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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