调查问卷选项设计的原则及问题分析

问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。

　　一、穷尽性原则
' {+ S1 E" @& ]5 q( f, f9 a" ^7 Y
　　穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：

( e: f7 g' T5 X' |  `　　你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚
5 c2 V: P3 q, H* B9 d+ z: R; J
　　本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。

　　二、互斥性原则
% e$ `( C) z. f4 n
0 J2 r! `. H6 C9 {3 m2 {" ]　　互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：

　　您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他
6 A* K! w; K$ u5 G' [5 `: O
　　本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：

  ^& b+ u$ L5 n0 z8 `' q　　您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字

　　如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。
* `6 {6 Q+ Q: a
　　三、对称性原则

- Q/ [8 z& `5 d, ^- ?) l　　在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：
* E& k( H( ~, u  V8 N% N6 ]9 \) i
　　贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩
* h4 C+ x% K7 I% A6 `  O6 V( nD、大幅减少 E、取消年度预算转入明年

  Q' h6 l/ f* Z5 V- W' K+ U! U! K( T　　本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。
5 N3 t- r1 w* S: Q1 [! d
( e4 Y! A, Z) M6 u. ]　　四、通俗性原则

　　就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：
! G* `. P, z: R$ |: c
& l9 G; v6 b# L" k2 S2 h　　您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
) ]% `! t$ B/ G3 W; y+ W) a8 X
　　题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。
: ~8 s8 b2 z: N, ]
　　五、梯度性原则

: d+ i2 c# \2 \& w0 `　　对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：

  m2 u8 d. t6 J% U$ f) v/ F　　你上周阅读长篇小说   部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上
: _5 q9 x# {' Z; q  Y( Q, P
　　对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。

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