能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1.把握住自己不越位0 \6 l& t# v& w! ^' [. W1 P
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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/ D$ c1 ]6 i7 j9 d" o: ]7 B! g8 x( o 干工作越位
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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1 |1 P" V: X- W 表态越位6 [% r& X* |7 A
9 `" u* D3 a3 C 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位
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0 \& \% Y2 g; s0 W! s- B* w+ F 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。6 g' f. f8 ^. a! ]! V( ]& c4 E, P
$ E' u* {, Q' U6 [, b" Y. N' X& k 某些诚越位# c5 @, H& V) C1 _/ S
7 F7 H0 U) t7 _7 u- j( E2 n 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。& W# v" F9 d# h8 j/ H) f# j
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答复问题越位6 z# Z0 l# C8 B) {6 M N
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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, z6 }7 F( K5 ~$ v4 D* j. U) r6 X. w 2.不要轻视上级领导) c j" w: D0 J- o! U
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。( K% L& ]( C4 {- }% _
7 i' A% j4 ]7 Q- g4 h9 a& i, t 不要恃才傲物
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. W) `& k) U6 `, q9 E; f 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病: F/ b5 \$ u# o- }- H
2 R6 E U- j7 u4 l- A3 `+ b1 _; ` 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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1 C& [2 X4 r5 M% X6 h *不挑领导的毛病
" `3 ^$ M( q- e# A5 N0 | *不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子; r4 B. R5 K8 Y1 n( s: _! X: Q
+ B2 F6 A- Q" d* x% o: ~' ^9 e& w 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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! R& K2 h* F0 i& z& r2 x 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正4 c1 I( P$ r5 a5 g/ f
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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% `# d7 u" F" m6 `# d 上级至上的“规律”受到侵犯! z$ r, Y* \3 @ b8 a6 Q* b3 P1 r
' f8 j. A) ?( h5 X7 b 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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" W$ ~" L6 p1 O3 k J/ `0 m- ]: B 下级在背后表示对上级的不满+ P( p" W7 T& a% ^- \+ m
( \+ d4 v9 C3 N1 C7 v; q& c* _ 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。0 A. W6 d0 I* |0 w
+ m9 {- m6 P6 R1 D. a) N0 C 下级耍弄上级7 i! k# t1 d& ]+ B8 q0 C" A
[6 ~3 I K2 O S" b; J 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。3 t" d+ @' Z7 i) a& r
0 r, P0 z1 o6 t! t 下级未能给理亏的上级留个台阶下" m+ g* ]. u. d6 s+ @
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。. m- S3 `* f) e, B- r/ J
' i y2 ?5 `6 r( m9 I& l 4.不要冲撞上级领导, Z L. j, w/ B! e, b
( _+ t1 J* M2 w+ W/ e 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。+ y2 v( u) _0 b- W. U+ n4 @
6 t" n3 t% P! E; |! ?. U 冲撞上级领导的主要表现
* | L! Z+ P# s0 E, [$ b/ n+ I *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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; h7 w3 n& p1 j% U8 P; V8 J 避免冲撞上级领导的技巧' F! R9 o# [. a5 x
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。* E" n: V+ K% x2 V- t
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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/ |$ v* d( ]9 `+ v# F 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。" b. f- L- ~5 O# t5 O/ b, d
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法1 R& M! D& j! ~
& Y- @9 K7 w/ k4 l( h3 P 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |