能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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* D+ n, a: d k( x 1.把握住自己不越位
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( {8 T1 t" V9 k 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。* S( f7 A" U8 N3 P% J
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表态越位; o$ _3 Z h# y: H, Y( k: O0 N- ~
- {2 P$ ~0 b# b* i 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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7 _- k% O7 g' U0 o- V 决策越位
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1 ~8 W8 \# X% D+ w! ] 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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7 @ I: c$ Q* W9 F 某些诚越位
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$ J& X, C( N. s' C! c) w0 p Y 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。4 s- ?" [! ]9 ^$ J; G* A, R
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答复问题越位% \0 @1 N% r7 s4 g! }; j$ `2 c
1 S! b) J' ~) Y, c* S2 o( u8 u 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。. A: H- v+ S! Y% |
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2.不要轻视上级领导
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* x' }; P/ W( T% b 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。% |5 t6 |4 Q7 n2 g! _- C
+ n4 r. E* M- u! P 不要恃才傲物$ f' l5 I/ R5 u
- V7 S$ j1 t& j0 Q 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。: T3 U& c2 L# m% J I$ G( b
$ R, T/ Q) i8 W P' i. r 改正轻视上级的毛病" y: y& q, ^6 Y
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病9 d7 h5 H+ r4 b0 h* `
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子/ ~7 r1 g/ z4 `0 l
& d+ {6 g- E& d* @ N9 f 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:3 y8 `( s: c6 L8 M- J o
- N3 z# P/ Z% K# ^, K- i) G 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正9 \4 l! a, e2 y! U3 }* D
d% k: e2 w2 w/ V0 d# z# j- j 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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. t. \, }3 W7 k. L* Y$ ` 上级至上的“规律”受到侵犯, P! g$ G- T1 B8 s" R, i% Q2 T. K
- O2 l, |9 R6 F3 r 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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$ k- K; C; @4 m$ S, y 下级在背后表示对上级的不满7 J" r, B% S: X, e. i
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。; u1 R. a% p& B$ O8 T6 ^
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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下级未能给理亏的上级留个台阶下/ n$ w% k* A9 ~0 q; I& G5 _$ a
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。# N/ G1 f& w% i0 i" Q' X6 o& A
: c% I1 p) h, L7 f$ @2 H7 F! Q 4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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: N9 w: S9 {$ q% K$ i 冲撞上级领导的主要表现
5 |. ]4 \1 P8 w$ m( h/ c *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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7 q' ~* }' \0 V8 |: ^% E# S/ a, W 避免冲撞上级领导的技巧1 H0 K7 ~- g5 ]$ t5 D
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。+ e s& m+ m# _
; Z% h$ m( v8 q6 F( ? ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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% ~ a2 P1 s! P3 W 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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! e# j" c. L$ b: v1 H. v% } ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法, K4 w I) a8 c4 G5 e6 H1 E$ l" a
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。/ i0 N6 Y% ?. l
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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2 I, J6 Z* c0 r7 N, N( Y6 @- P 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |