乡镇党政办主任应具备的“八要素”

: d8 ?+ X1 r: W) l% z       乡镇党政办公室是乡镇党委政府的“门面”,其党政办主任素质的高低决定了党政办工作的好坏。因此，作为乡镇党政办的主要责任人，其从“头”到“脚”都应该是很优秀的。我认为，在新形势下，乡镇党政办公室主任最起码应具备八个方面的基本素质：即头脑要灵，眼睛要明，嘴巴要稳，肩膀要平，心胸要阔，手脚要勤，身板要正。只有这样，才能充分发挥乡镇党政办的职能，党委政府的形象才能以充分体现。
　　一、头脑要灵：勤于思考和总结
　　大脑是人的思维与行为的主控中心，它的程序必须严密而充实，其联络必须通畅而简捷，只有这样，才能做到指导有方，调度自如。乡镇党政办是党委政府机关的主控中心，承担着参与政务、管理事务、搞好服务的重要职能，其党政办主任的头脑必须要做好以下三个方面的：一是要具备大容量的信息存储能力。由于党政办工作琐萃而繁杂，决定了党政办主任必须养成事事关心、处处留意的好习惯，其目之所见、耳之所闻、鼻之所嗅、舌之所感、肤之所触，都应该在大脑皮层留下一道清晰的印记，而不应该抓大放小，更不应该丢三忘四。因为在党政办主任头脑中贮存的所有信息都将成为日后为领导服务、当好参谋、提供决策的依据。
　　二是要具备高质量的分析思辨能力。党政办主任的大脑不是简单的信息储存器，善于对各类信息的分类与分析应是党政办主任的基本功。每个信息反馈到大脑，马上就应该出现以下最基本的反应：该信息属什么类型？其重要程度如何？为什么会出现这个信息？与当前工作有什么必然联系？它会对工作或将要对工作产生什么影响？它该用公式还是用表格还是用文字表述最为方便？经过一番编排，就可形成信息的条理化、秩序化，为日后的应用提供良好的“物资”装备。三是具备电脑一般的灵敏，即要有高速度的应变处理能力。信息的储存与分析，最终是为方便调度、及时指导和处理问题服务的，领导问计于党政办，要及时拿得出初步的设想及充分的依据；问题出现在党政办，要及时拿得出化解的措施。所谓上下通晓、左右逢源、沉着冷静、游刃有余，就是党政办主任大脑敏捷的具体体现。二、眼睛要明:精于观察和发现
　　党政办主任的眼界应该从纷繁的日常事务中拔出来,根据自身所处的位置、场景和工作阶段的不同而不断地调整视角,既要总揽全局,又要见微知着。要做到这一点，必须具备三项素质：一是视野要开阔。在工作中，党政办主任只有把自身的业务工作同本单位的整体工作联系起来，才能找准党政办近段的工作重点，并对下一阶段的工作作出准确定位，才能使党政办的工作更贴近领导的工作思路。因此，开阔的视野是党政办主任产生超前思维的前提，也是党政办工作更具创新的必要条件。相反，如果视野狭窄，只顾眼前，党政办的工作必然被动、必然滞后，党政办这一机关龙头的作用就无以发挥。二是观察要仔细。在对全局大事具有敏锐洞察力的同时，党政办主任更要有善于观察小事的功夫。什么是小事？一个眼神，一个看似不经意的动作，一个稍纵即逝的表情，党政办主任都应该尽收眼底，并能从这些“小事”中分析断定它表达的意义和隐含的潜台词。对这些“小事”的准确捕捉，在党政办主任从事接待和协调工作中尤为重要。对方想说而未说，想做而未做，党政办主任应一目了然，唯有这样，接待工作才能显其心心相融，协调工作才能显其适度而得体，才能始终在整个工作过程中占尽先机，赢得主动。三是发现要及时。及时发现是由眼及脑的一次超越，是由感性到理性的一次升华。有人往往从别人已经总结出的经验中、已经发掘的典型中看到了或多或少似曾相识的东西，其实这些典型、这些经验也许就发生和成长在自己的身边，自己只是没有发现或没有及时发现而已。因此，承担着总结经验、推广典型、开展宣传重任的党政办主任就必须学会有以小见大、见微知着的本领，发现比别人早一点，发掘比别人深一点。
　　三、嘴巴要稳：忠于守信和保密
　　一个闷罐子当不了党政办主任，党政办主任的嘴巴理应能言善辩，巧舌如簧，但不分场合、不分对象、不分内容的滔滔不绝，显然也是不行的。什么时候该口若悬河，什么时候该守口如瓶，党政办主任必须严格把握这个分寸。
& k2 |# \/ d3 i8 F　　如果说能言善辩是党政办主任必备的业务素质，那么，守口如瓶同样是他必备的政治素质，由于工作性质所决定，党政办主任享有比别的中层干部更多的知情权，参加必要的党委政府会议，使他有更多的机会获得更多的在一定的时间、范围内被称之为秘密的信息和资料，而这些信息和资料往往也是本单位的工作重点，群众关注的热点和议论的焦点，诸如人事任免问题，经费管理问题，评先评优问题，还有许许多多的数字、报表等，这就要求党政办主任必须时刻牢记自己的身份，增强政治意识，严格做到参政不议政，涉密不泄密，不该自己说的坚决不说，宁做闷罐子，不做“长舌妇”。只有这样，才能有效维护领导班子的团结，确保党委政府的各项议程能够顺利推行。
　　四、肩膀要平：勇于承责和举荐
　　党政办主任要有一副厚实的肩膀，这副肩膀上要担得起本不由自己承担的责任，还要撑得住让别人从自己的肩上跨过去。党政办主任要勇于揽“过”。揽过是一种气质，更是一种工作艺术。党政办工作点多面广，在工作中顾此失彼、出现失误是在所难免的，但党政办主任都应在第一时间将出现过错的责任“揽”到自己肩上，来接受领导或同事的批评，而不应该对失误者吹胡子瞪眼，当场指责。因为爱护其任何下属的脸面，也就调动了下属的工作积极性，增强了下属的工作责任感。在日后的工作中，他们定会自我施压、兢兢业业，以使他们的直接领导不再承受不该承受的“委屈”。
　　党政办主任还要乐于举“贤”。发现典型、推举典型、宣传典型，是党政办的职责和义务，“为人作嫁”是党政办主任的必修课，因此，党政办主任必须淡泊名利，不思“进取”，而一心一意地发掘典型、培养典型、举贤荐能，让他们从自己的肩膀上站起来并跨入一个崭新的天地，这是一个成功的党政办主任应当具有的人格魅力。
4 y& v+ y4 a- I" H  a　　五、心胸要阔：善于化解和包容
9 i4 \& ?6 P/ I　　乡镇党政办是党委政府日常事务的集中地，也是各种矛盾的集中地，党政办主任时时都会被推至事务与矛盾的风口浪尖上，其实，唯有虚怀若谷，胸襟博大，才能化解一切矛盾，包容一切是非面，保证党委政府各项工作顺利开展。
. m1 D9 y3 V/ R) U1 G9 S　　化解各种矛盾需要用心去沟通。有人的地方就有矛盾存在，遇上矛盾怎么办？一是要有化解矛盾的信心。党政办主任必须具备这份自信，相信自己有能力化干戈为玉帛、化尖锐为平和，不是特别棘手的难题，一般不要让矛盾走出办公室。那种碰到问题绕道走，遇上矛盾就上交的做法是党政办主任无能的表现。二是要认真分析矛盾的性质，矛盾摆在面前，党政办主任要分得清哪个是主要矛盾，哪个矛盾在现实的工作中带有普遍性等，只有把握住了这些，才能在众多矛盾中分清轻重缓急，找出矛盾产生的根源，寻求解决的最佳办法，从而做到各个击破。三是要用一副热心肠去化解矛盾这块坚冰。在解决矛盾的过程中，党政办主任要学会串位思考，换位思考，才更能够切中要害，把握根本，在心与心的沟通、情与理的交融中，“矛”和“盾”就有可能成为一对亲密的“伙伴”。
' K* f  M  `: ^# M& e$ T　　包容是非需要用心去感受。拥有一颗包容之心对党政办主任来说十分重要，发生在党政办的是非曲直可谓是司空见惯，误解者有之，批评者有之，冷嘲热讽者有之，凡此种种，党政办主任都得无一例外地包容下来，切不可小肚鸡肠、斤斤计较，但也不可视而不见、充耳不闻。是误解的，交给时间去澄清；是批评的，其正确就认真地加以改进，其不当就把它当作防止今后工作出现类似问题的良药；对冷嘲热讽者，一个宽容的微笑远比针锋相对、反唇相讥更具威力。唯有这样，党政办主任才不至于被这些扰乱自己的阵脚，才能够保持一种平和的心态来从事本职工作。不求有功于世，但求无愧于心是党政办主任应该达到的精神境界。六、腰杆要硬：取于管理和督办
　　党政办承担着大量的日常事务管理和督办工作。要真正搞好这些工作，党政办主任工作就要练就一副“硬腰杆”。一是坚持原则要顶得住“压”。管理工作是一项原则性硬的工作，坚持原则是搞好管理的前提条件。因此，党政办主任必须敢于坚持真理，严格按照机关各项制度进行管理，并一项一项抓落实，必要时还要拉得下脸面，顶得住压力，对不服从管理、不按制度办事的人和事进行必要的行政和经济处理，增强管理的“钢”性。二是加强督办要抗得住“震”。很多工作是雷声大，雨点小，这就是缺乏督办的结果。没有督办，就无法形成领导的集体权威，就无法保证政令畅通。因此，党政办主任同样要顶压抗震，以大局为重，以工作为重，如实做到上下通气，真正体现“赏罚分明”。唯有这样，才能言行一致，令行禁止，促使各项工作管有原则，行有成效。
　　七、手脚要勤：长于调研和反馈
　　信息是领导决策的依据，推动工作方式，促进交流的工具，已越来越受到各级领导的高度重视，作为被称之“信息库”、“参谋部”的党政办公室，采集高密度信息，撰写高质量文章，开展质量高的调研，应放在党政办工作的突出位置，作为党政办主任，更应手勤眼快，勤收集，勤调研，切实当好领导的参谋助手。
　　手要勤，勤于收集和归纳。党政办每天都有大量的报刊杂志内参和文件，是机关信息传递交流中心，如何向领导传递这些信息？作为办公室主任必要掌握两点，一是领导在想什么，想知道什么？二是领导应该知道什么？搞清楚了这两点，才能众多纷繁复杂的信息中选出领导最感兴趣最具有参考价值的信息，进行编辑归类，及时重点地传递给领导，才能有效提高信息的利用效果。
　　腿要快，快于调研和反馈。党政办主任注重呆机关，同时要注重下基层，基层是信息和决策的源地，基层是开展调研的主战场，一个会议精神是否得以贯彻，一项重点工作是否得以落实，领导近期关注什么工作重点，群众近期关注什么热点，工作中近期有哪些难点等等都是基层调研的课题，而这些问题党政办主任是坐机关闭门造车不出来的。因此，深入基层，捕捉信息，认真研究，仔细分析，及时反馈，让领导在最短的时间内取得更为详实的资料，就会减少决策的盲目性，增强针对性，提高准确性。
　　八、身板要正：乐于奉献和敬业
% L) a! C3 r6 P　　党政办工作是一个付出多、回报少的工作；是一个埋头苦干、为人作嫁衣裳的工作；是一个需过十磨九难、默默耕耘才能赢得大家理解和信赖的工作，工作责任大，难度大，搞好党政办工作必须有一支精干的队伍，因此，作为党政办主任，必须树立起良好的自身形象，来带动和影响他人。一是树立良好的专业形象。党政办的工作职能要求党政办主任既要通晓本单位的业务又要具备专长的写作能力，行政管理能力，综合协调能力。因此，党政办主任必须十分注重综合素质的培养，加强学习，向书本学，向实践学，向领导和同事们学，不断丰富和充实自己。二是树立崇高的敬业形象。淡迫名利，无私奉献是党政办主任爱岗敬业的精华，耐得住寂寞，守得住清贫，抵得住诱惑是党政办主任树立敬业形象的基石。三是树立亲善的服务形象。党政办的工作就是为领导服务，为机关服务，为基层服务。党政办主任应该成为办公室一名最为出色的服务员，无论是对内对外，对上对下，党政办主任都要做到言语热情，态度和蔼。下基层时准确传达上级领导的指示，回机关时及时反映基层干部的呼声，在服务中尽力解决工作生活中的困难，在机关上下营造一种和谐、有序、文明的工作生活环境,党政办才能真正成为内外连结的纽带,上下沟通的桥梁。

   一.要认清自己，处事有原则。  

           找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管 理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
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       二.要耳聪目明，作好参谋工作。
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    从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

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; h% ~6 x  n9 w" n  H6 |三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。
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1 c  Y: ^6 X3 x9 _: f+ E) l# _: s    首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。
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再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
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四.要高效快捷处理有关事务。
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+ i4 H- R4 q' F2 D7 W$ l   总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。

   自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

六.要注意自身形象，起好表率作用。

) P% n' `/ [: d; R7 ]: b7 n   总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。

" D; @4 |, H% F+ W七.要制订并完善游戏规则。
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& n: e8 D$ _  ?& @; x    一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
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( m: K/ y! o5 u, |# F- w5 E" e2 Z八.要努力营造温馨快乐的工作环境。

    要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。


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: X/ n) p9 c$ c9 o3 j总经理助理注意事项:
( G* W6 o: M2 r" w4 }7 W
* \" k( L+ |0 m7 Q9 E: W% }0 j3 r首先该知道不该你做和过问的事,绝对不要去做.

  s$ F7 x4 c# n/ I- d0 ^0 o其次不要打别人小报告.
       第三要按时完成工作.要注意细节.比如安排同事吃饭吧,你要知道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人,还有留守人员安全.
/ e! i/ Q3 `9 I( L: m3 k       第四就是对老板态度要不亢不卑

- r. t8 S/ x5 w2 _2 ]* I首先要把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算你很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样，因为人家的经验比你多.

支招：如何做好总经理助理？
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总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，在企业中不可替代、举足轻重。 　　
# E+ N  l; N, L& j: Z　　开宗明义，总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说：“……往往，总经理助理是不可替代的。”诚则斯言。
　　
　　6条管理原则
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+ J, U) i. K1 r! t5 d, h1 _! l　　处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才？仅以一己之见，聊备一说

$ V7 i, B8 M% P5 j9 Z1. 当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。
　　2. 三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。
　　3. 远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。
( o8 i7 [/ `6 Z5 s　　4. 优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。
　　5. 高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感

6. 容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比；爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，才能让员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。得人心者，得天下。
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　　5个角色扮演　
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! [: i. ~0 |4 W7 B5 i9 ?; k6 @　　要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色： 　　
　　1. 激励者。充分利用期权（股）、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员中提薪，给不可替代人才高薪、高职等。 　　
　　2. 沟通者。公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。 　　
" t( H/ }" @: X9 Q  j4 _4 j　　3. 人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以期协调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。 　　
" W- ~% D; u! f$ U9 n　　4. 人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。 　　
; E0 [5 e7 ^0 [5 a, l1 Y: g9 u　　5. 培训者。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。