办公室工作综合性强、涉及面广,既要接触业务,又要通晓理论;既要对外联系,又要沟通上下;既要服务领导,又要把好关口,是一个锤炼干部、培养人才的基地。另一方面,办公室工作牵涉全局,责任重大,任务艰巨,这对办公室主任的素质提出了更高、更严的要求。就其能力建设来讲,重点要围绕“六有”下功夫,一是要熬得夜,也就要有熬更守夜的耐力;二是要喝得酒,也就是要较强的沟通协调能力;三是要写得文章,也就是要有一定的文字综合能力;四是要受得气,也就要有忍辱负重的精神;五是要跑得腿,也就是要雷厉风行的执行力;六是要受得住,也就是要有任劳任怨、勤勤恳恳的作风。还有一种比较形象但不一定准确的表述,就是说办公室主任要像狗一样忠诚,政治可靠;要像牛一样干活,吃苦耐劳;要像猪一样受得气,博大宽容;要像羊一样温顺,执行服从;要像猴一样灵活,善于协调;要像马一样飞奔,办事高效。就办公室主任必备的基本素质来讲,主要有以下四个方面要求: E8 b0 C: V& z/ Z8 ~; W
(一)当好办公室主任,要有高标准
6 q* s- {- ] w9 x$ Y/ e1、政治靠得住。在政治上、思想上始终同党中央、局党组保持高度一致,忠于事业、忠于领导,始终围绕国税工作中心开展办公室工作,保证政令畅通。4 t$ H- B9 {0 I+ f3 n
2、业务过得硬。要有较高的依法行政能力、组织协调能力、科学管理能力、文字综合能力和落实执行能力,要有想干事的愿望、肯干事的热情、能干事的素质、会干事的本领,办事效率高,完成任务好。5 I- q& c v Y+ B: I
3、组织信得过。要维护领导的权威,摆正自己的位置,对领导的指示和决策带头执行,对领导交办的事不折不扣地落实,讲党性、讲纪律、讲原则,处事公道,站稳立场,组织上信任,群众们认可。
& j( i+ k3 G! v2 g4、平时沉得下。要忙里偷闲,沉得下心来,搞好自身的学习。对待学习,要有一股“衣带渐宽终不悔”的韧劲和“众里寻他千百度”的毅力,废寝忘食,孜孜不倦,以苦作乐,逆水行舟,即使人瘦衣宽也不后悔。
% H2 Z$ a5 k9 Y5 T. G8 V+ H5、干事冲得上。办公室主任是领导的延伸,是领导的胳膊腿,关键时刻要义无反顾,挺身而出,代领导冲锋陷阵,替领导分忧解愁,为领导所急、应决策所需、解实践所难。
/ ?$ H8 G6 @+ a$ y8 o8 _6、工作叫得响。思想上要敢于创新,工作上要敢于探索,使办公室各项工作突出特色、形成亮点,每年要拿出一、两项出亮点、叫得响的工作精品,干成一、两件在系统内外有影响、有地位的工作项目。6 a% y8 s6 c3 ]: b" h$ R: r+ n% h$ h% S
(二)当好办公室主任,要有良好的作风% v* w# [1 Q0 i3 v# | s: G+ O
1、责任如山。办公室主任既是一个职位,更是一种事业,办公室主任要牢固树立“责任重于泰山”的观念,把职位当事业,立足本职岗位,尽职尽责,尽心尽力;要有一种“事业无止境,奋斗无穷期”的进取意识,有一种“勤恒得进、挚爱默行”的执着境界,有一种寝食不安的劲头,做到“工作干不好,吃饭没味道”,追求完善,追求卓越。/ @+ K$ J/ U2 P- Z7 J% i6 D: M/ `3 E
2、名利如水。要树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系,任劳任怨,埋头苦干,甘于吃苦,乐于奉献,甘当“无名英雄”。
- w6 g7 t6 x3 ?+ B4 A4 z: m7 Z3、心细如发。要养成严谨细致的作风,从细微之处抓起,从一言一行、一举一动开始,从每项工作、每个细节做起,在细微之处见精神、见境界、见效率。无论是接听一个电话、答复一个问题,还是提出一项建议,都要一丝不苟、精益求精、好上加好,做到忙而不乱,有条不紊,稳妥精当。: G# t C- n4 [/ v0 Y
4、守口如瓶。树立保守机密意识,做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。
% c: h! X* M5 V E& H7 P0 a5、表里如一。要戒“拖”求“快”,要戒“漂”求“实”,要戒“粗”求“细”,要戒“散”求“严”。做人要老实,言必行、行必果,说话让人相信,办事让人放心,不阳奉阴违,不欺上瞒下;作风要务实,不搞形式主义,不做表面文章;工作要扎实,说干就干、干就干好,雷厉风行,今日事今日毕,不敷衍、不应付、不推倭,形成联系实际的学风、埋头苦干的作风、朴实自然的文风。) l" U/ p4 Z4 }2 W- t2 G4 l
6、守身如玉。要守得住清贫,耐得住寂寞,顶得住诱惑,洁身自好,守身如玉,做到“不患位之不尊,而患德之不崇,不耻禄之不厚,而耻智之不博”。要坚持自重、自醒、自警、自励,不仁之人不交,不义之才不取,不礼之言不说,不规之事不做。要做一个品德高尚、遵纪守法、清正廉洁的人。
; ^7 `, F% W, t2 |; [# `+ m$ X8 |; t(三)当好办公室主任,要有健康的身心9 O$ x" J @1 \7 p
1、身板要硬朗。办公室工作“没大没小(办公室无小事)、没完没了、没日没夜、没饥没饱”,办公室主任没有一个很身板、没有一个健康的体魄和充沛的精力是吃不消的。要吃得、睡好、干得。吃不得,身体就挺不住,挑不起办公室这副重担;睡不好,精力就跟不上,头脑模糊,想不出好点子、好思路;干不得,拖拖沓沓,没有成绩,就难以树立权威。
$ B# J, R) ?# ~0 P$ ]! e2、头脑要冷静。要善于调节心态,稳定情绪,自我克制,特别是处理突发事件,要沉着冷静,镇定自若,从容应对,做到遇忙不乱,遇急不慌,遇惊不变。
; |1 S1 s( H. ~3、嗅觉要灵敏。要有“一叶落而知天下秋”的敏感性,在事物尚处于“生于地,起于青萍之末”之时,就能够作出正确的判断,善于从事物的细微变化之中发现隐伏其中的大问题,见微知著,小中见大,快速反应,掌握主动。' E8 m+ w) Q5 b. \. M: a# v- u
4、心态要积极。要以公仆之心对待权力、以平常之心对待地位、以奉献之心对待事业,做到名利面前不攀比,诱惑面前不失衡,是非面前不迷糊。要有一种不怕困难、勇往直前的精神,要有一种总想把事情做好,不达目地誓不罢休的追求,要有一种没有完成任务,就食不甘味、夜不甘寐的状态,对工作要始终保持高度的激情,倾注心血、无怨无悔。3 j$ V; y4 i* G1 `
5、手脚要勤快。要勤动腿,多往基层跑,多往一线跑,尽可能地多了解真实、准确的情况,多占有全面、丰富的资料,研究解决问题的办法;要勤动手,根据调研掌握的情况和问题,及时写出有内容、有观点、有价值的调研报告,为领导决策提供参考。要提高办事效率,做到常事快办、急事急办、特事特办。+ w3 @$ p0 e* v' E& K% |
6、心胸要开阔。胸襟开阔,气度博大,是一种涵养达到较高层次的心理平衡。也就是经受得起各种误解、委屈,包容得起酸甜苦辣。“岂能尽遂人意,但求无愧我心”,要能够忍辱负重,以事业为重,以大局为重,即使一时让人不理解和误解而背点“黑锅”,受到批评和责难,也要能承受得住,做到“宰相肚里能撑船”。 要听得进不同的意见,掌声、歌颂未必是真帮助,批评、反对未必都是添乱。6 [. [) x4 ]5 B, T' }- } ?
(四)当好办公室主任,要有高尚的道德修养
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