：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
. J+ C2 T: l# \* ?, X" M- {主讲：姬瑞环
+ d6 L. Q! \! `$ e* R' W! t中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
) K& k9 A. G) E: s( c- v为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
8 E) e' {1 D  ~0 E第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
+ Y+ L- E3 D$ f+ ]/ ]) w0 }0 v2 R（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
0 [# b6 J5 x. \. W. Y2 a' U7 I地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
1 o8 c( i* y2 R3 D: V9 k* t8 P（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
$ e& f5 P1 q0 b! r( f5 @9 S3 g办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
$ \; p  E9 z: D1 q二、办公人员角色认知与素质要求
4 p, ?- I  u8 H（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
8 o. d* l$ l8 V7 i  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
  4.核心技能
. d; ?5 Z1 k! P6 I- m三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
7 ~' w' r9 M& O3 v（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
1 r* ?) _( t, e0 c$ {+ D' o  Y' a（四）优质服务的范畴与要求
  u  F- E7 W( X+ b四、协调处理与领导关系的原则与方法
# d) `8 X+ n/ t  W  K. N1 m（一）处理与领导者关系的原则与方法
$ @' F+ U: `* |3 n' ?4 I$ F& n* ?6 G（二）处理与领导集体关系的原则与方法
0 G. I# S( ?3 j& E（三）处理上下关系的艺术
# R: T) t; p; R. ~% ~* ]（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
6 V# f7 C$ d3 y第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
% e6 y0 E2 |9 P. t' o! k* M（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
% D& F4 h9 X* e" e案例分析
（三）认识公文起草的要求
" Y7 l: [4 a- Z内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
) J5 T& |, V1 S' }8 [( n. n案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
6 m% s& {8 S8 e& z. H6 p" Z8 }《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
& P8 S+ U1 c8 ]* Z  I. m（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
! {4 \" y8 J3 o" E9 P5 k. J 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
  I. x* R0 M8 B3 g7 t, W6 F 请求指示的请示、请求批准的请示写法
0 P& a: D1 m" X4 H0 l省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
# _) s1 l0 f5 C4 f7 v5 P功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
# b9 n5 l$ S: c& L市政府报告案例分析
  ~6 q7 j2 k) K$ y0 u（三）怎样起草会议纪要
* c9 Z5 z4 z# S- l 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
0 R/ u9 m- m% H  M; c( v5 _) X% ^/ b3 j省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
9 N) X/ g2 Q) j8 {0 F4 P* e指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
$ U  [- p( p3 l3 f5 i% P* i0 n（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
# X' y; z  O" c9 B5 ~表彰性通报、批评性通报的写法
- k$ t6 H, n3 K3 @案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
! H1 O% T3 w: _: G5 Y% F7 e2 G& f. \  b案例分析
（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
# r& _' K- Y0 W% F, V: u& T政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
; a" k/ f$ S4 e6 S（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
% K' r' d$ a# s" B 加强对领导意图的研究分析
6 ^2 y2 c/ A3 L5 d* M- r; [) o 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
# a9 a! |) `' a, V# z, z3 S 讲究行文逻辑
: N% E3 \: A( E# ?; l4 {  W, z+ S1 X 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系