：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

) V( b. q9 b" A5 d党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
0 y: b4 X- Q* w& w第一单元  综合素养提升与优质服务规范
: ~/ L# j+ f5 _' E1 [/ F: u一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
" B* K  ]% \5 {  h地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
& B* R( z+ P& p; w2 S（二）办公室管理工作的内容与特点
$ m! f# T0 T" E  D办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
; \1 o$ v+ X; |3 V( `  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
* {6 h' g' L1 ]- L  1.更新理念
2.综合素质
5 f3 D8 B' z2 ^. P5 ~3.业务本领
3 r2 K$ J! A, ?! q; `  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
+ L3 J& o% n+ F7 Y（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
  M' O$ y, |5 w! n! G4 w（一）处理与领导者关系的原则与方法
) K! Q  x/ q$ G! L（二）处理与领导集体关系的原则与方法
9 K  v% D3 T: A# J0 D8 z! G2 V* k& l2 P6 }（三）处理上下关系的艺术
+ X  P/ p- D9 I3 C. ^# y/ z（四）根据领导性格特点确定沟通策略
9 N" a. w& u; d& g/ L! V（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
2 ?" D8 z/ X8 L- n# h% _; c5 k第二单元  公文写作规范与能力提升
4 l8 v' D2 \4 @6 l' |（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
) m% _0 E; T, s一、公文写作规范意识培养
! X. _2 ?1 Z( W% C/ R9 H" ?（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
1 a% i2 o2 J& ~% E' U+ Z思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
: t4 e- \' O) T; C: ~案例分析
1 D6 A4 L$ Q2 b# T4 M( K! H（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
/ E1 i; K0 y. ^2 m8 S# r" d% v3 _（四）新条例与新标准内容解读
0 M! k: h/ O5 I8 _《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
& [5 l' R: r, m# m! }" ^（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
4 R9 r3 L+ P/ Q7 `: p（一）怎样起草请示
* a6 u/ W$ w. Q% L 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
, ~: B' n' d7 D' F+ T3 @; s2 j' J8 o 请求指示的请示、请求批准的请示写法
4 B$ {1 ?9 E* ]( L省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
; W4 c( K0 e( Y工作报告、答复性报告的写法
" R) l" |1 ~! }+ V! q: D- b6 k0 }市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
% H9 ?6 r3 X4 ? 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
7 X+ s5 z) ~- s" Y* x' v0 z6 ?% ~省政府会议纪要案例分析
6 U' e( R4 g+ O（四）怎样起草通知
* X1 d+ \8 U! R8 K2 n用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
( z: n* H1 n) {; \/ x（五）怎样起草通报
) H* \, }  T' {6 t7 F6 q5 c! y 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
2 Y+ r2 X/ h3 T0 l; F5 s, N表彰性通报、批评性通报的写法
- C, i. |% N/ N; S, l案例分析
+ `+ p+ V3 f4 A- b; F$ @（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
; v" z0 i& q: Z6 {邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
, t- M" i2 z: p1 \( g$ R+ k# s2 h案例分析
: n6 g0 j# A! H* A* N3 r6 e（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
7 C! ~& y" o4 z# n( s  ^政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
9 [* D/ \4 I3 d0 H0 h调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
  I! ]! Z' [0 I+ P9 ~& H 站在领导角度考虑问题
( P% d( k2 x. Q/ c3 o1 r: y8 t 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
; U6 c  D' J4 V( Q, F5 {: X 加强基本功训练
 角色定位准确
0 L  [0 i" m6 k, h4 c 处理好三种关系
                           
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